Il servizio al cliente si sviluppa in diversi momenti nella fase di pre e post vendita. A partire dagli incontri in show rooms completi e attrezzati, dove è possibile vedere e provare il prodotto, fino ai sopralluoghi da parte di personale tecnico qualificato in grado di proporre la giusta soluzione anche nelle situazioni più particolari. Il post vendita prevede interventi di manutenzione periodica programmati nel periodo invernale per assicurare la sicurezza e il buon funzionamento della struttura installata.
La politica di Racasi Tende comprende anche un montaggio di qualità, per questo è stata predisposta una squadra interna di montatori esperti che utilizza solo materiali certificati, come tasselleria Wurth. Le installazioni sono garantite su qualsiasi superficie, compreso il cappotto di isolazione.
